Ștergerea contului BigBan

Trimite solicitarea

Dacă pagina nu funcționează sau ai nevoie de ajutor, trimite un email la business@bigban.ro, preferabil de la adresa asociată contului. Este suficient să precizezi că dorești ștergerea contului BigBan și adresa folosită la înregistrare. Nu trimite parola sau datele cardului. Putem solicita o confirmare proporțională a identității.

În aplicație, funcția este „Setări > Confidențialitate (GDPR) > Șterge datele mele”. Dacă nu o poți accesa, poți folosi canalele de mai sus fără abonament.

Ce se întâmplă după cerere

Fluxul standard programează ștergerea după o perioadă de 30 de zile. Data efectivă este indicată în confirmare. În această perioadă, cererea poate fi anulată din funcția disponibilă în cont sau prin contactarea suportului.

Perioada de 30 de zile este o caracteristică a fluxului BigBan, nu o obligație impusă de GDPR. Poți solicita separat încetarea unei prelucrări bazate pe consimțământ ori ștergerea fără o amânare nejustificată.

La finalizarea ștergerii, sunt eliminate sau înlocuite datele de identificare din cont, credențialele, persoanele de încredere și copia criptată a progresului. Pot rămâne evidențe pseudonimizate privind soluționarea cererii și unele evenimente tehnice, în măsura necesară documentării acesteia, soluționării reclamațiilor sau îndeplinirii unor obligații legale. Hashul emailului și identificatorul contului nu sunt considerate automat date anonime.

Eliminarea din baza principală nu reprezintă ștergere instantanee din jurnalele furnizorilor sau toate copiile de siguranță. Cererile privind aceste date sunt tratate și în relația cu furnizorii, potrivit politicii și obligațiilor aplicabile.

Alerte și abonament

În așteptarea ștergerii, contul poate funcționa în continuare. Escaladarea pentru lipsa semnalelor este suspendată conform procedurii serverului, însă opririle deliberate pot continua să producă alerte. Pentru oprirea comunicărilor ori retragerea consimțământului, scrie explicit la business@bigban.ro; solicitarea se tratează distinct de așteptarea ștergerii.

Ștergerea contului și dezinstalarea aplicației nu anulează automat abonamentul. Dacă ai un abonament, îl poți anula separat din Abonamente Google Play.

Mai multe informații: Politica de confidențialitate și Termenii BigBan.